Castillo y Asociados Agente de Seguros, S.A. de C.V. (Castillo y Asociados), es una sociedad autorizada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), para brindar por conducto de sus apoderados la asesoría para celebrar, conservar o modificar los contratos de seguro y/o de fianzas, según la mejor conveniencia de los contratantes.

Nuestras principales responsabilidades son:

a) Realizar actividades de intermediación de seguros o de fianzas, apegándonos a lo dispuesto por la normativa aplicable.
b) Damos oportuna atención a sus solicitudes y le brindamos la asesoría durante el proceso de contratación, para lo cual realizamos una evaluación de sus necesidades de protección.
c) Le informamos de las condiciones, obligaciones, derechos, exclusiones y beneficios, con el fin de que usted cuente con elementos que le permitan decidir entre los diferentes productos ofrecidos.
d) Actuamos bajo un marco de ética, profesionalismo y confidencialidad.
e) Le asesoramos durante la vigencia de su póliza, en la renovación y en caso de siniestro.
f) Nos respalda un seguro de responsabilidad civil por errores y omisiones.

Usted debe saber:

• Que por ningún motivo ofrezca o acceda a entregar a nuestros apoderados, dinero o contraprestación alguna (lo anterior, sin perjuicio de la comisión que legalmente percibe de las instituciones por los servicios que presta o por servicios distintos a la intermediación).

• Que por ningún motivo acepte recibos provisionales, informales o personales de nuestros apoderados.

• No podremos recibirle anticipos por concepto de la contratación del seguro o de coberturas adicionales.

• (Castillo y Asociados), carece de facultades para aceptar riesgos y suscribir o modificar pólizas (salvo los casos en que actúe como Agente Mandatario). Por lo anterior, para la intermediación nos apegamos a las tarifas, pólizas, endosos, planes y demás características técnicas utilizadas por las Instituciones de Seguros y por las Instituciones de Fianzas.

Trámites:

En el proceso de contratación, se le informará el nombre de nuestros apoderados, las instituciones para las cuales se intermedia y los servicios que dicha intermediación incluye. Así como le informaremos si es de su interés, sobre la inversión en servicios adicionales a la intermediación o de los valores agregados que podemos brindarle.

Al contratante se le hará entrega oportuna de la póliza, así como de la documentación adicional necesaria y el recibo de pago expedido por las Instituciones de Seguros o de Fianzas, al momento del cobro de primas.

De igual manera, (Castillo y Asociados), le explicará el alcance de la cobertura contratada así como las exclusiones y condiciones especiales pactadas. Se exhorta al contratante para que, inmediatamente a que reciba la documentación referida, verifique que la misma concuerde con su solicitud y que contenga, en su caso, el registro del producto correspondiente ante la CNSF.

En la página web de la CNSF usted puede encontrar más información respecto a la actividad de los agentes de seguros y de fianzas persona moral.